一：基礎(chǔ)服務(wù) 1、客戶來電咨詢解答（平臺、使用等）；2、用戶注冊資料審核（審核流程標準化，企業(yè)及車輛）；3、用戶電話回訪（正常及投訴）。 二、項目以及異常服務(wù) 1、異常投訴受理、跟蹤處理反饋；2、異常調(diào)解仲裁；3、異常用戶賬號處理；4、運單跟蹤審核及客戶KPI考核；5、項目客戶日常工作的對接；6、日常營運質(zhì)量的監(jiān)控；7、單據(jù)管理；8、對賬單審核及應(yīng)收管理。 1、大專及以上學(xué)歷；2、具有行業(yè)項目客服管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、執(zhí)行力強、有擔(dān)當、強烈的責(zé)任。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：李經(jīng)理
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- 地址：深圳市南山區(qū)高新南四道現(xiàn)代大廈R1-A5樓
