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崗位職責(zé)：
1.對(duì)公司的客戶進(jìn)行指導(dǎo)和督促；
2.電話回訪中突發(fā)事件的解決和處理；
3.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，逐步提升客戶滿意度；
4.通過(guò)電話溝通了解客戶需求，推動(dòng)教材合作及培訓(xùn)會(huì)議的報(bào)名開(kāi)展。
崗位要求：
1.良好的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.思維敏捷、善于溝通，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)

職位類別： 售前/售后客服

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