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1、完成在線銷售商品，通過熟練掌握公司產品知識、專利知識、企業(yè)文化等信息，快速及有效解答客戶問題，并挖掘客戶需求，促成交易轉化，完成銷售任務（銷售提成單獨獎勵）。
2、負責提高產品銷售關聯(lián)率，正確引導客戶及推薦商品，提高貨品售出，善用老齡貨品、網絡專供貨品提升銷售業(yè)績，提升銷售客單價水平。
3、負責判定客戶需求，根據(jù)客戶需求安排優(yōu)先發(fā)貨，拆單發(fā)貨等操作，并保證訂單及時處理，提高店鋪發(fā)貨效率。
4、負責訂單的處理跟進，負責店鋪接單、下單等工作，每日發(fā)貨訂單的核對，保證客戶訂單發(fā)貨及時、準確，提升店鋪服務水平。
5、負責在線客戶投訴處理、客戶建議搜集, 及時對部門相關小組成員反饋意見，協(xié)助改善店鋪經營狀態(tài)。
6、負責售后客戶的在線接待，妥善解決客戶的問題，并確�？蛻魸M意。
1、大專以上學歷，電子商務或相關專業(yè)。
2、有服飾類網絡銷售經驗優(yōu)先。
3、熟悉計算機操作，打字速度快。

職位類別： 售前/售后客服

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