1、根據(jù)總部及監(jiān)管制度，協(xié)調(diào)分公司各部門制定分公司消費者權益保護管理辦法及工作流程，并定期予以評估、修訂、更新； 2、根據(jù)地方監(jiān)管要求，結(jié)合總公司工作要求，開展消費者權益保護、投訴管理、處理相關工作； 3、處理投訴系統(tǒng)中錄入的自收及監(jiān)管轉(zhuǎn)辦車險投訴案件；協(xié)調(diào)、督促、監(jiān)控分公司各業(yè)務部門、各崗位、各三級機構(gòu)及時有效的開展投訴預防、處理工作； 4、針對客戶投訴事項中，存在失職、瀆職、違規(guī)、違紀的人員提出處罰建議，并評估改進效果； 5、跟進監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會開展的各類服務測評，進行過程跟蹤，測評結(jié)果分析等，對測評反映出的問題進行閉環(huán)跟進。同時應主導開展不定期服務品質(zhì)測評。
1、全日制大學本科及以上學歷，保險、法律相關專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮；
2、熟練使用辦公軟件，熟悉計算機基礎操作；
3、有較強的責任心，執(zhí)行力強，具有一定的組織溝通與協(xié)調(diào)能力，原則性強；
4、有較好的數(shù)據(jù)分析和文字處理能力。
1、全日制大學本科及以上學歷，保險、法律相關專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮；
2、熟練使用辦公軟件，熟悉計算機基礎操作；
3、有較強的責任心，執(zhí)行力強，具有一定的組織溝通與協(xié)調(diào)能力，原則性強；
4、有較好的數(shù)據(jù)分析和文字處理能力。
職位類別： 保險理賠
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- 公司規(guī)模：100-499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融、銀行、保險、證券、財會、投資等
- 聯(lián)系人：莫紅艷
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