一. 制定客服部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)控；
二. 建立完善的客服體系，包括客戶服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客服人員培訓(xùn)等方面；
三. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括客服人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作；
四. 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和解決，提高客戶滿意度；
五. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析工作，為公司決策提供依據(jù)；
六. 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確保客服工作的順利進(jìn)行；
七. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二. 建立完善的客服體系，包括客戶服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客服人員培訓(xùn)等方面；
三. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括客服人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作；
四. 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和解決，提高客戶滿意度；
五. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析工作，為公司決策提供依據(jù)；
六. 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確保客服工作的順利進(jìn)行；
七. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報(bào)
客服主管職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：ppr/pe/pvc/hdpe等塑料管材
- 所在地區(qū)：貴州
- 聯(lián)系人：周總
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：貴州省六盤水市水城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開發(fā)大道東
