1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前售后客服工作；
2、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象；
3、針對用戶對產(chǎn)品、流程和服務(wù)的正負(fù)面評(píng)價(jià)，做好歸類總結(jié)及反饋;
4、梳理及優(yōu)化客服日常業(yè)務(wù)流程，完善QA話術(shù)，提升用戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)每日訂單、評(píng)價(jià)回復(fù)解釋、店鋪粉絲群維護(hù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品上架、庫存更新等；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
2、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象；
3、針對用戶對產(chǎn)品、流程和服務(wù)的正負(fù)面評(píng)價(jià)，做好歸類總結(jié)及反饋;
4、梳理及優(yōu)化客服日常業(yè)務(wù)流程，完善QA話術(shù)，提升用戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)每日訂單、評(píng)價(jià)回復(fù)解釋、店鋪粉絲群維護(hù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品上架、庫存更新等；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位類別： 客服專員
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- 所屬行業(yè)：制藥|生物工程、醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生、醫(yī)械等
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：陳
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