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職責(zé)一 帳號(hào)管理
1、負(fù)責(zé)Amazon賬戶的管理和維護(hù)，日常賬戶的品牌分析與好評(píng)率的優(yōu)化；
2、熟悉平臺(tái)的各項(xiàng)政策與制度，保持賬號(hào)健康穩(wěn)定；
3、學(xué)習(xí)了解Amazon最新政策，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)計(jì)劃；
4、維護(hù)賬號(hào)的安全性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題及操作；

職責(zé)二 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、 銷售與庫(kù)存管理
1、提前制定相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方案，協(xié)助設(shè)計(jì)做好產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作；
2、負(fù)責(zé)新品銷售前的市場(chǎng)調(diào)研及分析，制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，銷售價(jià)格、運(yùn)營(yíng)方式及運(yùn)營(yíng)策略；
3、確定款式的下單補(bǔ)單工作以及后期的庫(kù)存管理；
4、根據(jù)公司總體銷售策略及銷售目標(biāo)，協(xié)助主管制定目標(biāo)分解計(jì)劃，完成賬戶銷售任務(wù)；
5、制定產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)、推廣設(shè)計(jì)及效果評(píng)估；

職責(zé)三 客戶滿意度提升
1、及時(shí)處理客戶問(wèn)題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議，投訴；
2、每天店鋪后臺(tái)反饋的跟蹤，對(duì)差評(píng)的分析、處理及跟進(jìn)事宜；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的review評(píng)分的提升，對(duì)差評(píng)內(nèi)容歸納總結(jié)，原因的分析及改進(jìn)的措施；
4、提升客戶的滿意度，對(duì)差評(píng)客戶的及時(shí)跟進(jìn)，做到客戶第一的理念；
5、根據(jù)銷售速度和物流渠道來(lái)制定采購(gòu)計(jì)劃，管理庫(kù)存；

職責(zé)四 listing的維護(hù)工作
1、跟蹤產(chǎn)品的排名銷售情況，進(jìn)行銷售策略的調(diào)整，制作排名銷售報(bào)表；
2、研究和嘗試各種Amazon營(yíng)銷手段以達(dá)到產(chǎn)品排名提升、銷量提升、轉(zhuǎn)化率提升；
3、廣告的優(yōu)化工作，每天做好CPC的優(yōu)化工作，ACOS管理、關(guān)鍵詞的排名管理等；
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing的跟蹤分析、廣告位置及產(chǎn)品分析；

職責(zé)五：部門內(nèi)外部協(xié)作
1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他相關(guān)工作；
2、協(xié)助其它部門相關(guān)事宜；
任職資格
學(xué)歷要求： 本科及以上學(xué)歷
專業(yè)： 國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)、外貿(mào)類、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)： 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)和技能 1、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
2、熟悉跨境電商平臺(tái)
3、英語(yǔ)六級(jí)以上水平，書(shū)寫與閱讀能力良好
職業(yè)素養(yǎng) 崗位素養(yǎng)
1、高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀
2、認(rèn)同結(jié)果導(dǎo)向的工作方法、尊重客戶價(jià)值的工作取向
3、堅(jiān)持原則，能夠獨(dú)立開(kāi)張工作
個(gè)人素養(yǎng)
1、誠(chéng)實(shí)守信、性格開(kāi)朗
2、責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)
3、沉穩(wěn)、敬業(yè)、細(xì)心、耐心

職位類別： 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

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