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接受2023屆長期就業(yè)和2024屆短期實(shí)習(xí)生
崗位職責(zé)：
1、利用旺旺千牛平臺在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢；
2、主要產(chǎn)品有：服飾類、母嬰類，鞋類
3、實(shí)習(xí)售前主要負(fù)責(zé)：熟悉商品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動引導(dǎo)客戶下單，負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí)，對于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時催促成交；
4、售后主要負(fù)責(zé)：發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜

上班時間：能接受排班輪休制，三個班次都需要在公司上班，早班：8:30-17:30，中班：13:00-22:00，晚班：15:00-24:00（活動期間偶爾會有班次調(diào)整延遲到凌晨2點(diǎn)左右）；
工作強(qiáng)度：店鋪日常接待量日均100-200/天，店鋪活動期接待量200-500/天。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，對網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解，打字速度60字/分鐘，有淘寶或京東在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，頭腦清晰，有較強(qiáng)應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，能在短時間內(nèi)了解商品并 為顧客解答和推薦；
3、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有耐性，團(tuán)隊(duì)合作精神佳；
4、有奢侈品、門店銷售或者線上咨詢客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

短期實(shí)習(xí)待遇：
1、12元/小時，中班晚班提供餐補(bǔ)10元/天，薪資按月結(jié)算，可提供公司附近租房房源；
2、簽訂勞務(wù)協(xié)議，統(tǒng)一購買意外險；
3、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌；
4、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)；
5、設(shè)立員工關(guān)懷委員會：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利

職位類別： 電子商務(wù)專員/助理

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