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崗位職責(zé)：
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作；
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記；
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)；
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率；
5、接受和處理預(yù)訂信息；
6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用；
8、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存；
9、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
任職資格：
1、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力；
2、普通話準(zhǔn)確流利；
3、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
4、女，初中及以上學(xué)歷、形象好、氣質(zhì)佳,年齡18―28歲,身高1.58cm以上。
工作地區(qū):黔南布依族苗族自治州都勻市
招聘類型:全職
專業(yè)要求:旅游，酒店管理

職位類別： 普通類別

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