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職位描述：
1.利用在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交；
2.幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)；
3.熟練編輯店鋪商品內(nèi)頁(yè)，上下架商品及修正頁(yè)面資訊；
4.定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
5.及時(shí)回復(fù)客戶在線咨詢及店鋪、產(chǎn)品留言，有問(wèn)必答；
6.嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司針對(duì)網(wǎng)店的各社區(qū)，論壇的推廣；
7.整理客戶訂單，并與公司倉(cāng)庫(kù)和打包人員溝通；
8.旺旺記錄存檔，整理。

崗位要求：
1.有一定的淘寶,京東等客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，錯(cuò)別字少。有一定協(xié)調(diào)能力；
2.熟悉各類辦公軟件的運(yùn)用，如：wordexcelpowerpoint等，具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力、交際能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作；
3.性格開(kāi)朗、外向。親和力強(qiáng)、細(xì)心；
4.對(duì)電子商務(wù)有一定了解，對(duì)工作有熱情，熱愛(ài)網(wǎng)上銷售這份工作。最好了解并掌握淘寶網(wǎng)店交易；
5.有實(shí)際淘寶網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴、拍拍網(wǎng)等客服經(jīng)驗(yàn)和推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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公司環(huán)境舒適，發(fā)展迅速，擁有娛樂(lè)休閑區(qū)域，健身區(qū)域，茶歇區(qū)域，歡迎來(lái)體驗(yàn)。

作為現(xiàn)在或者未來(lái)優(yōu)秀的你，總要找個(gè)相對(duì)好的環(huán)境，能推動(dòng)你發(fā)展的公司。

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公交11路 121路 208路 26路 327路 809路公交車 季宅 夢(mèng)娜襪業(yè)區(qū)間均可乘坐 請(qǐng)勿前往徐江工業(yè)區(qū)的夢(mèng)娜襪業(yè)

職位類別： 電子商務(wù)類

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