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崗位職責：
1、根據(jù)客訴一覽表進行客訴問題的跟蹤和跟進；
2、負責客戶訴怨問題的溝通確認及CAR報告回復(fù)處理；
3、根據(jù)客戶反饋的品質(zhì)問題對產(chǎn)品的品質(zhì)和使用狀況進行拜訪（如電話，EMAIL等）；
4、召集相關(guān)部門責任人召開客訴會議，跟進會議確認事項，最終形成客訴報告及改善措施規(guī)范化；
5、到客戶端獨立處理客訴、維護客戶關(guān)系。
任職要求：
本科學歷，日語N1
專業(yè)：
日語專業(yè)

職位類別： 日語翻譯

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