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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽電話或網(wǎng)絡(luò)上顧客的口腔咨詢工作，以規(guī)范的服務(wù)禮儀及熱情、服務(wù)態(tài)度為客戶提供專業(yè)上的答疑解惑；
2、熟悉公司的各種促銷活動(dòng)方案，結(jié)合顧客需求，為其提供合理的診療方案，以推動(dòng)各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成；
3、負(fù)責(zé)與各科室醫(yī)生的溝通協(xié)調(diào),確保網(wǎng)絡(luò)預(yù)約顧客的需求；
4、通過網(wǎng)絡(luò)/電話咨詢和顧客建立良好的信任并做好定期回訪工作；
5、詳細(xì)記錄每位患者的咨詢內(nèi)容,形成完善的顧客資料信息；
6、及時(shí)跟進(jìn)預(yù)約未上門的客戶，并了解原因，及時(shí)為客戶改約；
7、對(duì)電話\網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行分類管理，包含數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計(jì)；咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場到院量、成交量的統(tǒng)計(jì)等。
8、詳細(xì)記錄每位患者的咨詢內(nèi)容,形成完善的顧客資料信息；

任職條件：
1、有醫(yī)美、口腔、美容、電話營銷等相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力，反應(yīng)迅速，口齒清晰，打字速度快；
3、品德良好，愛崗敬業(yè)，樂于思考，要有“客戶為先”的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、性格沉穩(wěn)、隱忍、善于傾聽、樂觀、積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
上班時(shí)間： 8小時(shí)/天 6天/周 二班倒

職位類別： 電話銷售

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