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崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)聊天工具快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；
2、核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
3、客戶訂單生成、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、銷售賬務(wù)登記；
5、收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見；
【培養(yǎng)方向】
客服作為電子商務(wù)其他崗位的儲(chǔ)備人才，后期可往電商運(yùn)營、推廣等崗位發(fā)展。
【福利】
1、五險(xiǎn)一金；
2、餐費(fèi)補(bǔ)貼、工齡獎(jiǎng)等福利齊全；
3、公司每天提供下午茶，勞逸結(jié)合；
4、國家統(tǒng)一帶薪假期：五一、國慶、年假、婚假、產(chǎn)假等；
5、員工旅游、戶外拓展、中秋晚宴、春茗盛典等活動(dòng)豐富；
6、每周運(yùn)動(dòng)：羽毛球、乒乓球等健身項(xiàng)目；
7、上、下班免費(fèi)班車接送；
8、多層次在職培訓(xùn)，為每位新員工量身定制帶訓(xùn)計(jì)劃；
9、員工享受公司產(chǎn)品內(nèi)購優(yōu)惠福利（鞋、包、配飾）。
【選聘標(biāo)準(zhǔn)】
1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、積極主動(dòng)，有上進(jìn)心，有成功的強(qiáng)烈欲望；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，具備良好的素質(zhì)素養(yǎng)；
4、性格樂觀開朗，心態(tài)好，勤奮，吃苦耐勞。

職位類別： 電子商務(wù)專員/助理

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