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崗位職責(zé)：
1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來(lái)自客戶的咨詢和反饋；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；
4、處理糾紛，通過(guò)以郵件、Skype、Whatsapp 等即時(shí)通訊軟件等渠道和客戶交流，維護(hù)客戶；
5、收集和反饋相關(guān)信息；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、熟練運(yùn)用office等辦公軟件；
3、工作主動(dòng)性強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有外貿(mào)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用，學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)異突出的優(yōu)先考慮。
5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。
工資及福利：
1.綜合薪酬4K-7k，；
2. 雙休，五天工作制；
3. 購(gòu)買社保（基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）；公積金，商業(yè)意外險(xiǎn)；
4. 轉(zhuǎn)正后工作滿1年享有帶薪年假5天、法定帶薪假期；工齡工資；
5. 公司提供崗位培訓(xùn)，公司定期舉辦各類活動(dòng)；
6.園區(qū)巴士：清湖，五和，民治地鐵口接送；
7. 公司重視人才，年終視根據(jù)員工業(yè)績(jī)、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，設(shè)年終考核績(jī)效獎(jiǎng)金。

職位類別： 售前/售后客服

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