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職位描述
崗位職責：
1. 熟悉酒店前臺的相關業(yè)務，具有1年以上連鎖酒店前臺管理經(jīng)驗。
2. 指導員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務工作，保證下屬向客人提供高效率的入住和退房服務。
3. 準確掌握房態(tài)信息，掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預定的房間數(shù)量、種類。
4. 接待客人投訴并以恰當方式進行處理，必要時上報經(jīng)理處理。
5. 負責檢查員工儀容儀表，服務規(guī)范，操作效率等，并做好每日工作檢查記錄,負責下屬員工的考核和評估工作。
6. 協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓，不斷提高員工業(yè)務水平和服務意識。
7. 完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1.有1年以上的酒店前臺主管經(jīng)驗；
2.優(yōu)秀的團隊精神、有責任心；
3.很強的語言表達能力和溝通能力；
4.有較強的組織協(xié)調、團隊管理能力；

其他要求

職位類別： 大堂經(jīng)理

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