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崗位職責：

1.通過在線聊天工具、在線導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單，協(xié)助打單發(fā)貨。
2.善于解決售前或售后問題，妥善解決客戶的退換貨要求。
3.老客戶跟蹤服務與關系的維護。


任職資格：
1.年齡在18-29歲之間；
2.打字速度快，50個/分鐘以上；
3.熟練用淘寶旺旺和QQ與客戶溝通；
4.善于交流，有服務意識
5.對淘寶操作流程一定要熟悉，有網(wǎng)上銷售過手機的優(yōu)先；
6.責任心強，有強烈的職業(yè)意識和職業(yè)道德，團隊配合意識好。

職位類別： 售前/售后客服

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