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工作內(nèi)容;1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買(mǎi)賣(mài)的成交；2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；5、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站（淘寶等）頁(yè)面維護(hù)。工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)淘寶等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉淘寶等店鋪的運(yùn)作和管理，確保客服工作的有序有效進(jìn)行；2、 負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作，完善客服工作規(guī)范及制度；3、 負(fù)責(zé)在線客服，針對(duì)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決并落實(shí)培訓(xùn)；4、 根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；5、 負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；6、 負(fù)責(zé)與其他營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào)公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道雪崗路2018號(hào)天安云谷產(chǎn)業(yè)園一期3棟B座1404（面試及上班地址）公司網(wǎng)址：Http://www.a-brt.com公交站臺(tái)：崗頭村委/坂田交警中隊(duì)聯(lián)系人：何小姐 0755―******

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