工作內容;1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務;3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;5、日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站(天貓等)頁面維護。工作職責:1、 負責淘寶、京東、天貓等店鋪在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉店鋪的運作和管理,確保客服工作的有序有效進行;2、 負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作,完善客服工作規(guī)范及制度;3、 負責在線客服,針對客戶服務中出現(xiàn)的問題,及時解決并落實培訓;4、 根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;5、 負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析,努力提升各項網(wǎng)絡指標;6、 負責與其他營運團隊之間的溝通與協(xié)調公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道雪崗路2018號天安云谷產(chǎn)業(yè)園一期3棟B座1404(面試及上班地址)公司網(wǎng)址:Http://www.a-brt.com公交站臺:崗頭村委/坂田交警中隊
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- 公司性質:其他
- 所屬行業(yè):銷售公司
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:汪小姐
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工作地址
- 地址:深圳市龍崗區(qū)崗頭風門坳村內亞洲福盈工業(yè)區(qū)10棟廠房3—4樓