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如需了解更多詳情，可來電咨詢曾小姐******，也可投遞簡歷，會第一時(shí)間聯(lián)系您廣發(fā)初級客服助理崗-【客服部】崗位名稱：初級客服助理崗崗位職責(zé)：1、執(zhí)行客戶需求來電處理服務(wù)流程在客戶需求來電處理環(huán)節(jié)的具體實(shí)施，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)，處理VIP客戶需求，協(xié)調(diào)各服務(wù)關(guān)聯(lián)方的關(guān)系，達(dá)成客服中心呼入組考核指標(biāo)。2、高效、高質(zhì)地完成工作，參與培訓(xùn)，根據(jù)上級對服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務(wù)質(zhì)量和效率，對改善服務(wù)質(zhì)量和效率提出有效建議。3、提供對其他部門服務(wù)質(zhì)量和效率的反饋意見，以促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。為服務(wù)流程的制定提供所需要的數(shù)據(jù)及建議。4、收集客戶對客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)的反饋意見，以促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。提供客戶需求和評價(jià)調(diào)查、分析的相關(guān)數(shù)據(jù)，執(zhí)行部分調(diào)查活動的具體實(shí)施工作。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)類或服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先，2、半年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；3、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力，接受服務(wù)中營銷增值業(yè)務(wù)；4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)流暢；二、薪酬福利：1、具競爭力的薪酬激勵：基本工資+月度獎金+年度獎金（年薪4.2萬左右），月薪范圍4.2K-5K；2、入職后8-12個月復(fù)核條件，可轉(zhuǎn)編為卡中心編制中級客服崗位成為廣發(fā)正式員工；3、完善的保險(xiǎn)福利：社會保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）+住房公積金+其他福利待遇等；4、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺+廣闊的發(fā)展空間5、南海上班免費(fèi)工作餐，公司南海場地自有食堂提供一日三餐，每月有￥350餐補(bǔ)費(fèi)打入飯卡；曉港上班每日餐補(bǔ)17.5元/天，每月打入工資卡；南海上班的同事公司提供宿舍益禾公寓住宿，免租金，僅需承擔(dān)水電費(fèi)用；7、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動，如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等；8、可享受帶薪年休假。三、上班時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，24小時(shí)輪班，一周雙休（不一定周末連休），適應(yīng)輪班工作及少量通宵班；班次時(shí)段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班（1.5個月有1次），超過晚上10點(diǎn)后上下班的班次都會提供交通補(bǔ)貼（按廣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷），每天排班時(shí)間不超過8個小時(shí)。四、工作地點(diǎn)2、佛山：佛山市南海區(qū)燈湖東路6號廣發(fā)金融中心信用卡樓13-14樓交通指引：地鐵廣佛線千燈湖站C出口，換乘120、132、桂11、桂14路公交車即到。

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