崗位職責(zé)：1.熟練掌握公司業(yè)務(wù)知識，受理400電話服務(wù)專線需求，按話術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，為客戶提供溫馨、便捷、準(zhǔn)確的電話服務(wù)；2.負(fù)責(zé)處理及跟進(jìn)電話客戶需求，并按流程記錄服務(wù)情況；3.記錄客戶投訴、意見等反饋并按流程上報；4.及時向部門管理人員反饋在工作過程中所遇見的問題、意見和建議，完成公司交辦的其他工作。任職資格：1. 中�；蛞陨蠈W(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；2. 普通話流利，粵語（優(yōu)先），溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)能力佳；3. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神；4. 能夠熟練使用常用辦公軟件。公司福利：1、五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利（節(jié)日慰問金及禮物）+結(jié)婚賀金+生育禮金+年終獎；2、豐富的員工活動（團(tuán)隊活動、年度旅游等）。
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