工作職責(zé) 1、定期對所維護(hù)的系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢工作；2、定期去客戶現(xiàn)場溝通收集（找接口人和辦公室系統(tǒng)使用人員）系統(tǒng)使用問題和建議，解答和解決客戶的問題；對于不能當(dāng)時解決的問題，在有處理結(jié)果后給客戶進(jìn)行回復(fù)；3、現(xiàn)場給新用戶、輪崗用戶提供培訓(xùn)、指導(dǎo)系統(tǒng)操作等服務(wù)；4、每月對所維護(hù)的項目進(jìn)行總結(jié)分析并形成運(yùn)維月報，定期向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月的系統(tǒng)運(yùn)維情況；5、通過電話、QQ、微信等方式受理客戶反饋的各種問題，并統(tǒng)一記錄匯總；完成一些簡單維護(hù)問題的處理，技術(shù)類問題及時反饋給對應(yīng)的負(fù)責(zé)人處理，跟蹤問題的處理結(jié)果并定期跟客戶回復(fù)問題的完成進(jìn)度；6、對運(yùn)維問題進(jìn)行分析總結(jié)，推動工程師做成運(yùn)維工具；崗位要求 教育背景：大專以上學(xué)歷，計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗及服務(wù)管理工作經(jīng)驗；知識技能：熟悉SQL程序語言，sqlserver、oracle和mysql中的任何一個。了解Tomcat、IIS的優(yōu)先考慮；具有良好服務(wù)意識、較強(qiáng)的溝通交流能力、能夠準(zhǔn)確無誤的理解客戶的需求及意圖，突出的組織協(xié)調(diào)能力；核心能力：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、對問題解決能力、服務(wù)意識；個性特質(zhì)：謙遜堅韌、喜歡挑戰(zhàn)、抗壓能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)、喜歡與人打交道；工作地點(diǎn)：西寧市城東區(qū)南山東路116號（青海省生態(tài)環(huán)境廳）
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：鹿梅
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- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：432711
工作地址
- 地址：深圳市南山區(qū)高新區(qū)科研路9號比克科技大廈14樓
