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地址:北京市朝陽區(qū)北辰西路69號
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面議
  • 學(xué)歷要求: 大專及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 不限
  • 更新時(shí)間: 2020-07-09
  • 招聘人數(shù): 2
  • 招聘對象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 上海-靜安區(qū)
王廣元 HR 三個(gè)月前活躍
職責(zé)描述:1 通過旺旺/咚咚負(fù)責(zé)接待咨詢的顧客,進(jìn)行有效的溝通,促成訂單交易。2 熟悉淘寶/京東的購物流程,了解售前、售中和售后等流程。3 在溝通過程中了解顧客的需求,推薦適合的產(chǎn)品,做組合搭配。4 定期維護(hù)客戶關(guān)系,了解顧客需求,促進(jìn)互動(dòng)銷售。5 能夠獨(dú)立處理簡單的售后問題,比如:查詢快遞,對于牢騷顧客能夠進(jìn)行安撫。6 定期對顧客需求,工作中的問題進(jìn)行匯總,整理,提出合理的改進(jìn)建議。任職要求:1、 熱愛電子商務(wù)行業(yè),有在淘寶/天貓/京東供職過的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2 、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,有耐心和責(zé)任心,具有良好的服務(wù)和銷售意識,應(yīng)變能力強(qiáng),工作積極主動(dòng)。3、 具有一定的抗壓能力,并且有團(tuán)隊(duì)精神能夠適應(yīng)電商客服工作。4 、了解買家的購物需求和購物心里,能夠快速做出反映,挖掘潛在客戶需求,及時(shí)回答顧客的問題。5 、熟悉辦公軟件的簡單操作,打字速度在(50/分鐘)。

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  • 所屬行業(yè): 制藥/生物工程 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)
  • 所在地區(qū):北京
  • 聯(lián)系人:王廣元
  • 手機(jī):
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