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面議
  • 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 不限
  • 更新時(shí)間: 2020-07-09
  • 招聘人數(shù): 2
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 廣東-深圳市-龍華區(qū)
王廣元 HR 三個(gè)月前活躍
職責(zé)描述:1 通過(guò)旺旺/咚咚負(fù)責(zé)接待咨詢(xún)的顧客,進(jìn)行有效的溝通,促成訂單交易。2 熟悉淘寶/京東的購(gòu)物流程,了解售前、售中和售后等流程。3 在溝通過(guò)程中了解顧客的需求,推薦適合的產(chǎn)品,做組合搭配。4 定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,了解顧客需求,促進(jìn)互動(dòng)銷(xiāo)售。5 能夠獨(dú)立處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題,比如:查詢(xún)快遞,對(duì)于牢騷顧客能夠進(jìn)行安撫。6 定期對(duì)顧客需求,工作中的問(wèn)題進(jìn)行匯總,整理,提出合理的改進(jìn)建議。任職要求:1、 熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè),有在淘寶/天貓/京東供職過(guò)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2 、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,有耐心和責(zé)任心,具有良好的服務(wù)和銷(xiāo)售意識(shí),應(yīng)變能力強(qiáng),工作積極主動(dòng)。3、 具有一定的抗壓能力,并且有團(tuán)隊(duì)精神能夠適應(yīng)電商客服工作。4 、了解買(mǎi)家的購(gòu)物需求和購(gòu)物心里,能夠快速做出反映,挖掘潛在客戶(hù)需求,及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。5 、熟悉辦公軟件的簡(jiǎn)單操作,打字速度在(50/分鐘)。

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    更新日期: 2024-11-28
    20-30萬(wàn)/年
暫沒(méi)有相關(guān)信息
  • 所屬行業(yè): 制藥/生物工程 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)
  • 所在地區(qū):北京
  • 聯(lián)系人:王廣元
  • 手機(jī):
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  • 郵政編碼:100010
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