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崗位職責(zé)1.接聽客戶來電，了解客戶需求，解答客戶提出的各種問題；?2.接受客戶的咨詢，并提供服務(wù)；?3.客戶來訪參觀引導(dǎo)，督導(dǎo)客服進(jìn)行人員安排；?4.負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭(zhēng)取住戶和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解。；?5.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)控；任職要求1、本科學(xué)歷，3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力；3、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，對(duì)服務(wù)的價(jià)值有深刻理解；4、獨(dú)立完成工作的能力；5、較強(qiáng)的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和解決突發(fā)事件的能力；6、具備基本的計(jì)算機(jī)操作技巧

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