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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶旺旺等在線聊天工具，為客戶解答售前售后的問(wèn)題；
2、及時(shí)、妥善、有效地處理突發(fā)事件，在不違反規(guī)定的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化；
3、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問(wèn)題做出清晰登記并及時(shí)安排處理；
4、協(xié)助配合公司其他部門(mén)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。
任職要求：
1、男女不限，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，年齡20-26周歲；
2、能熟練操作office、WPS等辦公軟件，中文錄入速度80字/分鐘以上；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，有淘寶、天貓、京東等網(wǎng)店?duì)I銷、客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
4、思維敏捷，良好的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和承壓能力，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、做事細(xì)心有耐心有條理，吃苦耐勞。

公司簡(jiǎn)介：
公司是香港上市公司波頓集團(tuán)和北京上市公司塞納印象一起合作的新項(xiàng)目，項(xiàng)目屬于新領(lǐng)域不涉及競(jìng)爭(zhēng)，有國(guó)際水準(zhǔn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)設(shè)備，辦公地址位于南山西麗波頓科技園，是由波頓集團(tuán)自建的5A級(jí)辦公樓（不外租），工作環(huán)境高大上，公司有自己的健身房和員工餐廳。
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一年的籌備（研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及廣告拍攝），于今年03月份正式投入市場(chǎng)，將在央視、各大地方衛(wèi)視及各大視頻網(wǎng)站上進(jìn)行廣告投放（年度廣告預(yù)算2000萬(wàn)元）。

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1、晉升空間：只要你有能力，公司就提供機(jī)會(huì)；
2、教育培訓(xùn)：公司將不定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)；
3、薪酬回報(bào)：提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及激勵(lì)機(jī)制，高于同行業(yè)的平均水平；
4、舒適的辦公環(huán)境：5A級(jí)寫(xiě)字樓，寬敞明亮的辦公區(qū)域，獨(dú)立辦公桌椅辦公電腦，多功能會(huì)議室，茶水間，休息室等；
5、不定期旅游，不定期獎(jiǎng)金。

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職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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