崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服組日常管理工作，為團隊成員提供培訓(xùn)、考核、監(jiān)督與工作支持；
2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
3、 能激勵并帶領(lǐng)客服團隊，做好公司“上傳下達”的承接工作；并到起模范帶頭作用，注重團隊協(xié)作能力；
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析；
5、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
7、帶領(lǐng)團隊完成客服其他工作
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上客服經(jīng)驗1年及以P2P行業(yè)貸款工作經(jīng)驗。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3. 具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，具有獨立的處理投訴能力；
4. 積極向上、心態(tài)端正、勤奮好學(xué)，反應(yīng)靈敏；
5. 具有良好的團隊合作意識， 為人誠實守信，工作態(tài)度端正，仔細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6. 熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識
工作地址：
成都市錦江區(qū)東大街芷泉段68號時代8號3306
1、負(fù)責(zé)客服組日常管理工作，為團隊成員提供培訓(xùn)、考核、監(jiān)督與工作支持；
2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
3、 能激勵并帶領(lǐng)客服團隊，做好公司“上傳下達”的承接工作；并到起模范帶頭作用，注重團隊協(xié)作能力；
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析；
5、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
7、帶領(lǐng)團隊完成客服其他工作
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上客服經(jīng)驗1年及以P2P行業(yè)貸款工作經(jīng)驗。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3. 具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，具有獨立的處理投訴能力；
4. 積極向上、心態(tài)端正、勤奮好學(xué)，反應(yīng)靈敏；
5. 具有良好的團隊合作意識， 為人誠實守信，工作態(tài)度端正，仔細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6. 熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識
工作地址：
成都市錦江區(qū)東大街芷泉段68號時代8號3306
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
客服主管職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融/投資/證券
- 所在地區(qū)：四川-成都市-青羊區(qū)
- 聯(lián)系人：劉小姐
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：610000
工作地址
- 地址：東大街芷泉段68號時代8號
