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崗位職責(zé)：
1、熟練掌握產(chǎn)品情況下，為客戶提供售前、售后服務(wù)；
2、承擔(dān)銷售指標(biāo)，提高詢單轉(zhuǎn)化率；
3、提高客戶體驗(yàn)，增加客戶點(diǎn)名服務(wù)率；
4、輔助團(tuán)隊(duì)做相關(guān)營(yíng)銷推廣互動(dòng)工作。

職位要求：
1、熟悉了解天貓平臺(tái)規(guī)則，1年以上天貓客服經(jīng)驗(yàn)，有良好的服務(wù)理念；
2、溝通理解能力佳，有耐心及有良好的抗壓能力；
3、有良好的應(yīng)變能力，能靈活處理售前、售后問題 ；
4、工作積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)精神；
5、適應(yīng)輪班工作制，分早班和晚班，能承受較大的工作壓力；
6、有電子產(chǎn)品類銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位福利：做五休二（輪休），基本工資+績(jī)效考核獎(jiǎng)金，年底13薪。

職位類別： 售前/售后客服

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