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工作職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)了解自己所服務(wù)項(xiàng)目的難易程度、服務(wù)方案、服務(wù)技能，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
2 對(duì)于新客戶來(lái)電，進(jìn)行資料整理，匯總到信息管理專員處；
3 對(duì)于進(jìn)行中的客戶來(lái)電咨詢，做出合理、符合公司利益的解釋；
4 全程配合銷售組進(jìn)行銷售工作；
5 對(duì)銷售、客服過(guò)程中出現(xiàn)的異難問(wèn)題，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，以便及時(shí)妥善解決相關(guān)問(wèn)題；
6 負(fù)責(zé)填寫《客戶滿意調(diào)查表》，如實(shí)填寫完后上交本部門經(jīng)理；
7 對(duì)銷售組進(jìn)行的工作，進(jìn)行監(jiān)督
8 對(duì)客戶定期進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)和銷售、信息專員溝通，使企業(yè)利益最大化；
9 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，條件優(yōu)越者可放寬。
2、工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)越者可放寬。
3、熟悉公司企業(yè)文化和各種產(chǎn)品。
4、聲音甜美，措辭恰當(dāng)。
5、具有較好的服務(wù)意識(shí)。
6、良好的人際溝通能力。
7、反應(yīng)敏捷，能恰當(dāng)處理各種突發(fā)事件，抗壓能力強(qiáng)。
8、地區(qū)性別：不限 年齡：20-35歲；
9、衣著外表：樸實(shí)職業(yè)、無(wú)各類夸張飾品或濃妝現(xiàn)象；
10、語(yǔ)言表達(dá)：清晰、沉穩(wěn)、無(wú)較多口頭禪；回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要、具有針對(duì)性，能夠抓住問(wèn)題重點(diǎn)，能夠?qū)⒖蛻羲涣私獾膯?wèn)題講述清楚；
11、家庭背景：無(wú)家庭負(fù)擔(dān)；家庭條件一般；
12、工作壓力及環(huán)境：原公司經(jīng)常加班加點(diǎn)、工作地點(diǎn)偏遠(yuǎn)或經(jīng)常出差，具有一條即可；原單位工作性質(zhì)為現(xiàn)場(chǎng)辦公為佳；
13、性格：有原則性、熱情、善于溝通，工作態(tài)度積極，抗壓能力強(qiáng)。

職位類別： 銷售代表/客戶經(jīng)理/銷售工程師

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