出租車皇帝- -周春明
出租車司機(jī)周春明
編者導(dǎo)語:
計(jì)較,是人性的弱點(diǎn),一個(gè)人如果計(jì)較太多,他將失去很多珍貴的東西。世上許多快樂的人,不是因?yàn)樗麄兊玫降奶,而是因(yàn)樗麄兒苌偃ビ?jì)較。做人不能太計(jì)較,計(jì)較,是貧窮的開始,相反,予人玫瑰,才能手留余香。 出租車,生活中熟悉的不能再熟悉的交通工具;出租車司機(jī),萬千職業(yè)中普通的不能在普通的職業(yè),可是,就在這個(gè)平凡的崗位上,有人成就了自我,有人卻依舊碌碌無為。我們今天的主人公,就是一位在出租車行業(yè)取得巨大成就的出租車司機(jī),他就是周春明,臺(tái)灣出租車皇帝。 計(jì)較是貧窮的開始
-- -- -記臺(tái)灣出租車皇帝周春明
出租車,生活中熟悉的不能再熟悉的交通工具;出租車司機(jī),萬千職業(yè)中普通的不能在普通的職業(yè),可是,就在這個(gè)平凡的崗位上,有人成就了自我,有人卻依舊碌碌無為。我們今天的主人公,就是一位在出租車行業(yè)取得巨大成就的出租車司機(jī),他就是周春明,臺(tái)灣出租車皇帝。
他沒有背景,沒有學(xué)歷,沒有資金,沒有運(yùn)氣,可是,他卻成功了。從一個(gè)微不足道的出租車司機(jī)成為了一個(gè)年收入百萬的成功者。
人生低潮- -- --中年失業(yè)
在近十年的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期,各行各業(yè)都受到了影響,每個(gè)人都在為自己的工作或是事業(yè)擔(dān)心不已,此時(shí)的周春明還在做著工地水電工程的工作,兢兢業(yè)業(yè)的工作卻也逃不出下崗的命運(yùn)。人到中年,本應(yīng)該是工作穩(wěn)定的時(shí)候,可是,他卻迎來了人生最大的變故- -- -下崗。
男人的肩膀要負(fù)擔(dān)起一個(gè)家,多年沒有的危機(jī)感隨著自己的失業(yè)加重了,一定要給自己一個(gè)新的工作,這樣家庭才能得以經(jīng)濟(jì)保障。但是,除了水電技術(shù)操作,他沒有任何其他的本領(lǐng),人到中年的他,有了人生的第一個(gè)困擾:“我究竟能做什么呢?我究竟要干點(diǎn)什么呢?”
新的轉(zhuǎn)機(jī)- -- --出租車司機(jī)
中年入行開出租車,最初的想法只是只要能有份工作、能夠解決家里的經(jīng)濟(jì)問題就可以了,所以只是抱著隨意的心情去開車,只顧自己高興就可以了。日子一天天過去,生活就這樣平淡無奇的過著,有客人要車的時(shí)候就載客,沒客人的時(shí)候就開著車隨處逛著來找客人。本以為生活就這樣過一輩子了,可是,直到遇到那個(gè)直言不諱的客人后,他的生活發(fā)生了改變。
“臺(tái)灣的出租車司機(jī)有15萬,只要失業(yè)了,就去考個(gè)駕駛證,就可以進(jìn)軍到出租車行業(yè),那你的飯碗就被分一份出去,長(zhǎng)期以往,你還會(huì)有出路嗎?”
客人的話刺激了周春明,也讓周春明有了第二次的疑惑:“難道剛剛上崗的我又要失業(yè)了嗎?”周春明意識(shí)到,想要在這行業(yè)里做好、做長(zhǎng)久,就一定要與其他司機(jī)做的不一樣,要改變自己。
改變自己,就從改變自己的形象開始,他開始西裝革履,文明禮貌,用心服務(wù)每一位顧客。在一次次用心的服務(wù)中,周春明也在總結(jié)著自己的心得。那就是要用真誠(chéng)和細(xì)心打動(dòng)每一個(gè)乘客,做好每位乘客的服務(wù),細(xì)心記錄乘客在乘車過程中的需要,比如乘客喜歡喝什么飲料,喜歡吃那里的早餐,是否喜歡在車上用餐等,要是乘客訂車會(huì)提前到乘客樓下并提醒乘客需要的東西是否帶齊了,同時(shí)他在價(jià)格上還大幅度的下調(diào),在他的眼里,每個(gè)乘客并不是簡(jiǎn)單的路人甲乙丙,而是每一個(gè)乘客都是他的貴人,正是他的這種用心服務(wù),積累了大量的穩(wěn)定客源,在經(jīng)濟(jì)蕭條、出租車行業(yè)不景氣的時(shí)候,卻依然每天都有固定的收入。也為自己的車隊(duì)贏得了贊譽(yù)不絕的口碑。
找到了突破口并不意味著就一帆風(fēng)順,他也經(jīng)歷過動(dòng)蕩。自己信任的同事出走,組織被他淘汰的司機(jī)和那些申請(qǐng)加入他的車隊(duì)卻被他拒絕的司機(jī),組建新的車隊(duì),低價(jià)搶他的生意,他們認(rèn)為,只要對(duì)乘客說幾句好話就是服務(wù)好,到最后車隊(duì)陷入了困境,因?yàn)榉⻊?wù)好不是簡(jiǎn)單的幾句好話,而是能想乘客所想,急乘客所急。雖然這樣的車隊(duì)給周春明的車隊(duì)帶來了影響,但是,周春明還是憑著自己的服務(wù)和口碑走了下來。讓他的事業(yè)也有了新的起點(diǎn)。
自我實(shí)現(xiàn)- -- --終獲成功
他本是一名普普通通的出租車司機(jī),他本可以平平庸庸的過完自己的人生,但是,他沒有這樣,在他自己的努力和眾多貴人的幫助下,他成功了,他創(chuàng)造了臺(tái)灣出租車行業(yè)的兩個(gè)第一:第一位被臺(tái)灣著名的《商業(yè)周刊》報(bào)道,被200多位教授和老板排隊(duì)指名服務(wù)的出租車司機(jī);第一位應(yīng)國(guó)際著名企業(yè)臺(tái)灣南山人壽等多家知名企業(yè)邀請(qǐng)去做演講的出租車司機(jī)。
從中年失業(yè)到取得成功,他經(jīng)歷了從人生低谷到春分得意,在經(jīng)歷了一系列的人生起伏之后,他將自己的心路歷程和人生感悟集結(jié)成了一本書- -- -- -《計(jì)較是貧窮的開始》。八年的風(fēng)雨路程,八年的心靈感悟,讓我們一起去感受。