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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，
2、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和快速診斷，歸納原因，提出防患和改進(jìn)建議，并監(jiān)督改進(jìn)效果，以推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理及時(shí)性、合規(guī)性的監(jiān)控，積極推進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的投訴處理品質(zhì)，不斷提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)銷售嚴(yán)重違規(guī)行為的調(diào)查、復(fù)核和監(jiān)督，確保組織的健康可持續(xù)發(fā)展；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴，銷售違規(guī)行為等數(shù)據(jù)、案例的匯總、分析及應(yīng)用；
6、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常行為規(guī)范的監(jiān)督，并對(duì)服務(wù)隱患問(wèn)題提供預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有客服、銷售管理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和跨團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)技巧；
3、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心和原則心；
4、具有敏銳的洞察力，思路清晰、縝密；
5、具有一定的數(shù)據(jù)分析和邏輯判斷能力，能獨(dú)立分析和處理問(wèn)題，并有很好的前瞻性和全局觀。

職位類別： 電子商務(wù)類

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