職責(zé)：
1、通過電話、微信拜訪等遠程方式與合作客戶建立緊密聯(lián)系，并提供在線咨詢處理與項目管理跟進；
2、對所屬客戶進行行業(yè)類目、客戶畫像分析，與跟進記錄存檔；
3、主動聯(lián)系客戶，并及時發(fā)現(xiàn)客戶需求和問題，反饋產(chǎn)品部門，給予不同的解決方案；
4、通過boss運營管理工具，及時掌握客戶賬號使用情況，定期跟蹤回訪不活躍客戶，診斷原因，保持客戶活躍度，達成活躍度目標(biāo)；
5、定期對合作客戶進行遠程方式溝通，及時響應(yīng)客戶問題處理，深入了解客戶業(yè)務(wù)與使用情況；
6、定期為客戶提供線上遠程培訓(xùn)服務(wù)，提高客戶平臺應(yīng)用能力；
7、對臨期客戶提醒續(xù)費，完成既定客戶續(xù)費率目標(biāo)；
8、對合作客戶進行深入的需求挖掘，推薦適合客戶、為客戶持續(xù)創(chuàng)造收益的產(chǎn)品，功能與服務(wù)；
9、推動過期客戶重新使用系統(tǒng)，根據(jù)客戶情況采取對應(yīng)的激活方案，促進客戶救活；
10、響應(yīng)解答當(dāng)?shù)卮砩痰姆⻊?wù)咨詢；
11、根據(jù)新簽約客戶交接流程完成服務(wù)交接。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強，能有效協(xié)調(diào)各種資源；
3、具有良好的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)，具備項目掌控能力，良好的團隊合作意識，能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗；
4、能適應(yīng)inbound和 outbound的服務(wù)模式；
5、打字速度不低于60字/秒；
1、通過電話、微信拜訪等遠程方式與合作客戶建立緊密聯(lián)系，并提供在線咨詢處理與項目管理跟進；
2、對所屬客戶進行行業(yè)類目、客戶畫像分析，與跟進記錄存檔；
3、主動聯(lián)系客戶，并及時發(fā)現(xiàn)客戶需求和問題，反饋產(chǎn)品部門，給予不同的解決方案；
4、通過boss運營管理工具，及時掌握客戶賬號使用情況，定期跟蹤回訪不活躍客戶，診斷原因，保持客戶活躍度，達成活躍度目標(biāo)；
5、定期對合作客戶進行遠程方式溝通，及時響應(yīng)客戶問題處理，深入了解客戶業(yè)務(wù)與使用情況；
6、定期為客戶提供線上遠程培訓(xùn)服務(wù)，提高客戶平臺應(yīng)用能力；
7、對臨期客戶提醒續(xù)費，完成既定客戶續(xù)費率目標(biāo)；
8、對合作客戶進行深入的需求挖掘，推薦適合客戶、為客戶持續(xù)創(chuàng)造收益的產(chǎn)品，功能與服務(wù)；
9、推動過期客戶重新使用系統(tǒng)，根據(jù)客戶情況采取對應(yīng)的激活方案，促進客戶救活；
10、響應(yīng)解答當(dāng)?shù)卮砩痰姆⻊?wù)咨詢；
11、根據(jù)新簽約客戶交接流程完成服務(wù)交接。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強，能有效協(xié)調(diào)各種資源；
3、具有良好的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)，具備項目掌控能力，良好的團隊合作意識，能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗；
4、能適應(yīng)inbound和 outbound的服務(wù)模式；
5、打字速度不低于60字/秒；
職位類別： 計算機軟件
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：其它
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：陳素珠
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：浙江省,金華市,義烏市,稠江街道,稠州北路銀海國際商務(wù)中心511室
