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1.負(fù)責(zé)為客戶提供售前售后的服務(wù)支持；

2.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修及售后工作，控制實(shí)施成本及項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助項(xiàng)目驗(yàn)收；

3. 協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系，重視品牌的提升及維護(hù)；



崗位職責(zé)：

售前技術(shù)支持

協(xié)助銷售與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，了解客戶對(duì)終端測(cè)試產(chǎn)品的需求;負(fù)責(zé)客戶技術(shù)問題的解答與解決；

售后技術(shù)支持

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保修、售后等工作，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的能具有分析并解決；

2.協(xié)助品質(zhì)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)；

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)工作，接聽報(bào)修電話，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理簡單故障；

4.負(fù)責(zé)客戶信息反饋工作，將客戶需求和意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門；

5.上級(jí)交辦的其他工作。

職位類別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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