質(zhì)檢專員
崗位職責(zé)：
1、每日進(jìn)行錄音的監(jiān)聽，在線客服抽檢，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估并做好相應(yīng)的記錄；
2、協(xié)助主管建立客服部質(zhì)檢流程，并維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)行優(yōu)化；
3、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題做出適時(shí)、及時(shí)的指導(dǎo)；并確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性；
4、根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，做好分析和統(tǒng)計(jì)，并提出培訓(xùn)需求;
5、及時(shí)向主管匯報(bào)每天的工作情況并以周報(bào)的形式定期上報(bào)；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上中型或大型電子商務(wù)、電話客服中心的質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練運(yùn)用OFFICE工具，有較強(qiáng)的EXCEL報(bào)表處理和分析能力；
3、良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)：
1、每日進(jìn)行錄音的監(jiān)聽，在線客服抽檢，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估并做好相應(yīng)的記錄；
2、協(xié)助主管建立客服部質(zhì)檢流程，并維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)行優(yōu)化；
3、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題做出適時(shí)、及時(shí)的指導(dǎo)；并確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性；
4、根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，做好分析和統(tǒng)計(jì)，并提出培訓(xùn)需求;
5、及時(shí)向主管匯報(bào)每天的工作情況并以周報(bào)的形式定期上報(bào)；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上中型或大型電子商務(wù)、電話客服中心的質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練運(yùn)用OFFICE工具，有較強(qiáng)的EXCEL報(bào)表處理和分析能力；
3、良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位類別： 客服/技術(shù)支持/文職
舉報(bào)溫馨提示
- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：江西-南昌市
- 聯(lián)系人：江丹
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：330012
工作地址
- 地址：江西省南昌市京東大道698號(hào)浙大科技園C區(qū)506-509
