產(chǎn)品VS服務(wù) 誰將成為安防業(yè)下一個重點
發(fā)布時間：2014-06-26 新聞來源：安防知識網(wǎng)
目前安防產(chǎn)品種類繁多，看起來琳瑯滿目，但是各個廠家的同類產(chǎn)品卻是大同小異，缺乏自身風(fēng)格和獨(dú)特之處，使得工程商和用戶難以從中選擇。同時由于缺乏行業(yè)自律公約，產(chǎn)品極易被別人模仿制造。很多企業(yè)想走高端市場，但開發(fā)一種新產(chǎn)品就被模仿一種。所以各類產(chǎn)品最后可能會出現(xiàn)性能差別其實并不大的現(xiàn)象。同樣功能的產(chǎn)品，有的賣幾千，有的賣幾百，市場競爭白熱化，在市場需求面前，價格層層壓低，而長期在低利潤的影響下，很多小型企業(yè)可能會不堪重負(fù)面臨淘汰。業(yè)內(nèi)人士對日益成風(fēng)的模仿感到擔(dān)憂，認(rèn)為這不利于整個產(chǎn)業(yè)的升級。一味地模仿別人，企業(yè)根本無法形成自己的創(chuàng)新思維，也無法打造出有知名度的品牌。公眾對品牌的認(rèn)知度低，長久下去就變成企業(yè)的困局。
因此，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀迫使更多的廠家開始逃脫這種單靠賣產(chǎn)品來贏利的傳統(tǒng)商業(yè)模式，尋求新的發(fā)展模式。那么，到底何種模式才是安防行業(yè)新的出路呢?不少廠家將視線從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向了“賣服務(wù)”。
服務(wù)運(yùn)營將成安防業(yè)最佳商業(yè)模式
傳統(tǒng)安防市場主要以銷售設(shè)備、提供系統(tǒng)解決方案或者是系統(tǒng)集成工程安裝等項目型的銷售為主。這也是安防行業(yè)發(fā)展的前兩個階段，即第一個階段是賣產(chǎn)品，第二個階段是賣解決方案。很顯然，賣服務(wù)將會成為安防行業(yè)發(fā)展的第三個階段。
在安防行業(yè)中，“服務(wù)”并不是一個新概念，產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成模式下也有服務(wù)內(nèi)容，只是集中在產(chǎn)品質(zhì)保和售后支持方面，其重心是保證產(chǎn)品或系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而現(xiàn)階段所提的服務(wù)，重心則轉(zhuǎn)移到客戶身上，理解并解決客戶的安全需求，讓客戶擁有真正安全與放心，而不僅僅只是一臺臺監(jiān)控設(shè)備。這是一種思維模式的轉(zhuǎn)化，也是在行業(yè)發(fā)展、技術(shù)更新、市場秩序等因素影響下的必然發(fā)展趨勢。
安防服務(wù)的目的是為安防行業(yè)用戶、企業(yè)甚至個人提供有效的安全保障，通過可視化手段提高用戶對某種業(yè)務(wù)的管理效率，或提高個人生活的舒適程度。事實上，服務(wù)始終伴隨著安防發(fā)展的歷程，從近幾年的安防行業(yè)發(fā)展趨勢看，服務(wù)的重要性在逐漸突顯，而以服務(wù)為核心的營銷模式的興起標(biāo)志著安防行業(yè)逐漸走向成熟。
安防行業(yè)作為工業(yè)品行業(yè)，隨著行業(yè)的逐漸完善，企業(yè)想要依靠單純的賣產(chǎn)品來獲取較大利潤進(jìn)而占據(jù)一定市場地位的方法早已不是最佳的營銷方式。好的營銷模式成為安防企業(yè)競相角逐的對象，由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，安防市場在不斷完善和成熟。
由此，我們也可以看出，產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)必將取代產(chǎn)品，成為安防行業(yè)發(fā)展的新的商業(yè)模式。而從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”階段的逐步轉(zhuǎn)變，也表明未來我國安防市場的運(yùn)營機(jī)制將會日益完善、資源配置也將會更加合理。新的商業(yè)模式將會促使未來的安防業(yè)迎來新一輪的高峰。
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