高績(jī)效人才面試過(guò)程的掌控
發(fā)布時(shí)間：2014-07-28 新聞來(lái)源：服裝人才網(wǎng)
中高級(jí)人才事關(guān)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，具有不同于一般崗位的重要性，其個(gè)人整體素質(zhì)的高低與好壞對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或整個(gè)企業(yè)的影響非常深遠(yuǎn)，因此，對(duì)中高級(jí)人才的招聘面試也凸顯出至關(guān)重要的作用，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域非常重要的研究課題。
企業(yè)的中高級(jí)人才更是資源中的資源、核心中的核心，在很大程度上關(guān)系著企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢(shì)及未來(lái)的發(fā)展前景。中高級(jí)人才來(lái)源的渠道主要有兩個(gè)，一是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，二是對(duì)外招聘。一般而言，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)中高級(jí)人才需要相當(dāng)長(zhǎng)的周期，培養(yǎng)的結(jié)果也不一定能達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，因此，對(duì)外招聘就成為中高級(jí)人才來(lái)源更為重要和常規(guī)的渠道。
中高級(jí)人才事關(guān)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，具有不同于一般崗位的重要性，其個(gè)人整體素質(zhì)的高低與好壞對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或整個(gè)企業(yè)的影響非常深遠(yuǎn)，因此，對(duì)中高級(jí)人才的招聘選拔也凸顯出至關(guān)重要的作用，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域非常重要的研究課題。中高級(jí)人才招聘選拔各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技巧分析如下：
高績(jī)效人才面試過(guò)程的掌控
1、行為面試法(BEI)
關(guān)于行為面試法的介紹已經(jīng)非常多，但真正在面試中能熟練應(yīng)用的又非常少，主要原因在于準(zhǔn)備不足和缺少專業(yè)訓(xùn)練。
行為面試法是比較實(shí)用的中高級(jí)人才面試技術(shù)，基于的假設(shè)是過(guò)去的經(jīng)歷可以預(yù)測(cè)未來(lái)的業(yè)績(jī)。但究竟該如何去有效發(fā)掘過(guò)去的經(jīng)歷往往是負(fù)責(zé)招聘的HR們迫切需要解決的問(wèn)題，很多面試都是在隨意的漫無(wú)目的中度過(guò)，面試的決策更多是依靠個(gè)人的感覺(jué)來(lái)判斷。
行為面試法一定要在使用前進(jìn)行培訓(xùn)和反復(fù)練習(xí)，不能僅憑概念就去開展這項(xiàng)專業(yè)工作。在實(shí)際操作中，與行為有關(guān)的問(wèn)題，可參考以下的問(wèn)法：(1)請(qǐng)舉一個(gè)當(dāng)你……的例子;(2)請(qǐng)講述一下你……的具體例子;(3)你有過(guò)……的經(jīng)歷嗎?請(qǐng)講述一下這樣的一個(gè)經(jīng)歷。
對(duì)以上的每個(gè)問(wèn)題，都要求候選人必須用言行實(shí)例來(lái)回答，回答中一定要包括背景、行動(dòng)以及行動(dòng)的結(jié)果等信息。候選人為了獲得目標(biāo)崗位，往往會(huì)夸大自己好的方面，極力掩蓋自身的不足，甄別虛假回答最有效的辦法就是針對(duì)STAR的不同方面進(jìn)行提問(wèn)，使用剝洋蔥皮的辦法，堅(jiān)持逐步追問(wèn)，達(dá)到辨別應(yīng)聘者回答真?zhèn)蔚哪康摹?/p>
2、全程體現(xiàn)尊重
真正有能力、有才華的候選人，一般都有比較強(qiáng)的個(gè)性和自我保護(hù)意識(shí)，要想在面試中得到所需要的真實(shí)信息，就必須讓他們?cè)诿嬖囘^(guò)程中盡量放松并愿意多講話、講真話，充分尊重候選人是負(fù)責(zé)招聘的HR應(yīng)該具備的首要準(zhǔn)則。
事實(shí)上，從候選人接到面試邀請(qǐng)開始，到走進(jìn)企業(yè)面試場(chǎng)所，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感應(yīng)環(huán)境，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用警惕的心態(tài)來(lái)看待企業(yè)的任何信息。因此，如果不能在讓候選人放下思想包袱之前就倉(cāng)促上陣面試，得到的真實(shí)信息必然非常有限，對(duì)正確的錄用決策不會(huì)有任何意義。
從面試通知到面試接待、等待的安排，面試過(guò)程和面試后的跟進(jìn)，都應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)候選人的尊重。然而有很多企業(yè)的面試官都莫名具有很強(qiáng)的心理優(yōu)勢(shì)，往往錯(cuò)誤地認(rèn)為候選人是來(lái)求職的，一開始就從心態(tài)上就給予了不公正的對(duì)待，而這種心態(tài)往往會(huì)在行為上不知不覺(jué)顯露出來(lái)，很容易給候選人帶來(lái)緊張不安情緒，影響面試效果。面試官就算準(zhǔn)備得再怎么充分，具備再怎么專業(yè)的面試技巧，當(dāng)候選人出現(xiàn)緊張不安的情緒時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致雙方無(wú)法平和交流，以至于不利于做出面試決策。
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